2023年4月1日下午13时15分，工商银行宁夏平罗辖属营业网点星海支行迎来一名客户李某，客户神情匆匆，进门便径直走向银行柜台手机短信发不出去。询问客户业务需求后，客服经理了解到该客户准备办理转账汇款，便按照工作流程详细询问客户是太平洋在线xg111否认识收款人笔并知晓汇款用途，过程中，发现该客户对汇款用途含糊不清。
为保护客户资金安全，该行客服经理建议客户进一步核实收款人身份后再办理业务，防止资金损失手机短信发不出去。李某解释道：我太平洋在线收到同事的xg111net郭*手机短信，短信中说道她持有的银行卡为二类账户，转账额度有限制，所以想借用我的账户周转资金。根据客户的陈述，客服经理进一步确认，了解到郭*同时还给李某发了一张她通过网银向李某成功转账47万的截图（后经银行人员辨认截图为虚假伪造），并称其网银转账不能实时到账，自己当下又急需用钱，故让李某先借给她10万元，待她的47万到账后李某自行扣除即可。
因李某与郭*是单位同事，十分熟悉，看到对方发来的截图后降低防范意识，放松警惕，赶忙来银行柜台给对方办理转账手机短信发不出去。在该行工作人员提出重新确认身份提醒后，李某还是选择相信对方并坚持办理转账汇款。但银行客服经理熟悉当前电信网络诈骗的的新形势，感觉客户所述过程非常可疑，于是将具体情况报告当班运营主管，运营主管和厅堂客服经理先稳住了李某情绪，再帮助其电话联系同事郭*核实转账信息的真实性。结果，郭*称并无此事，有可能是因为自己的微信号被盗取了，被违法分子利用发送了诈骗信息，提醒李某加强核实。李某这才意识到自己可能遇到了电信网络诈骗，于是在银行人员的帮助下终止了业务，避免了资金的损失。事后，李某对该行工作人员专业负责的工作态度非常认可，对该行工作人员的及时提醒表示由衷的感谢，同时主动致电95588客服电话予以表扬。
一直以来，工商银行平罗支行坚持加强员工的风险意识教育和规章制度的学习，培养员工的职业责任心手机短信发不出去。在工作中，严格执行制度不流于形式，将风险防范贯穿于日常服务的细节中，从而有效地防范电信诈骗案件的发生。对此，工商银行平罗支行也提醒广大群众：面对当前电信网络新型违法犯罪严峻形势，要谨记“不听、不信、不转账”反诈口诀，保持警惕，切勿轻信“熟人”陷阱，避免遭受电信网络诈骗侵害。
手机短信发不出去，涉及金额10万元" >
